الشروط والأحكام
في هذه الصفحة تجد كل ما يهمك بخصوص الطلبات والشحن في متجر محمصة سلوب. وبإتمامك للطلب فأنت توافق على هذه الشروط، ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها، مع الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
معلومات المتجر
- الاسم: محمصة سلوب | SLOPE ROASTERY
- المدينة: الخبر، المملكة العربية السعودية
- رقم السجل التجاري: 2051231999
- الرقم الضريبي: 311412735800003
- التواصل: WhatsApp
أيام العمل والدعم الفني
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس.
- إجازة الأعياد: الأيام الأربعة الأولى من الأعياد إجازة للمتجر، ولا تُحسب من أيام العمل.
- احتساب الأيام: أي أيام عمل مذكورة في سياسات المتجر يُقصد بها أيام عمل المتجر.
- الدعم الفني: يسعدنا خدمتكم عبر تطبيق WhatsApp خلال أيام العمل، من الساعة 4 مساءً حتى 10 مساءً، وخلال شهر رمضان من الساعة 8 مساءً حتى 2 بعد منتصف الليل.
الأسعار والطلبات
- جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، وتظهر رسوم الشحن قبل إتمام الطلب.
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع ووصول رسالة تأكيد الطلب.
- نرجو قراءة وصف المنتج بعناية قبل الطلب، ولأي استفسار عن منتج تواصل معنا قبل الشراء.
- يمكنك كتابة ملاحظاتك في خانة الملاحظات، وننفذها قدر الإمكان، لكنها غير ملزمة للمتجر.
- في حال نفاد منتج بعد الطلب أو وجود خطأ واضح في السعر، نتواصل معك، ونسترد المبلغ كاملًا إذا تعذّر إتمام الطلب.
- نصوّر منتجاتنا بأنفسنا، وقد يختلف اللون قليلًا حسب الإضاءة والشاشة. والإيحاءات المذكورة انطباعات تذوق قد تختلف قليلًا حسب طريقة التحضير.
تاريخ التحميص
- نحرص على إرسال القهوة بأحدث تاريخ تحميص متوفر لدينا.
- إذا كنت تفضّل تاريخ تحميص أقدم، مثل القهوة المرتاحة للإسبريسو، تواصل معنا عبر WhatsApp قبل الطلب أو بعده مباشرة، ونوفره لك حسب المتاح.
عنوان الشحن
- يلتزم العميل بإضافة العنوان الوطني كاملًا، ويشمل: رقم المبنى، واسم الشارع، والحي، والمدينة، والرمز البريدي، والرقم الإضافي.
- يجب كتابة اسم المستلم كاملًا (الاسم الأول واسم العائلة على الأقل)، إذ لا تقبل شركات الشحن الأسماء المكونة من حرف واحد أو المختصرة.
- لا يعدّل المتجر على العنوان، ويُسلَّم لشركة الشحن كما كتبه العميل.
- إذا تأخرت الشحنة أو رجعت للمتجر بسبب نقص أو خطأ في العنوان أو الاسم، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
الشحن والتوصيل
- نشحن لجميع مناطق المملكة، ويصل الطلب عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- يتم التوصيل للعنوان أو لفرع شركة الشحن في مدينتك، حسب المتاح لديها.
- نرسل لك رقم التتبع بعد شحن الطلب، وإذا لم يصلك تواصل معنا ونزوّدك به.
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك في مصلحة الطلب، مثل تسريع التوصيل.
- في حال وجود أي تأخير متوقع، نبلغك بذلك مباشرة.
- إذا تأخر وصول الطلب أكثر من 15 يومًا من تاريخ الشراء دون اتفاق مسبق، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا شاملًا رسوم الشحن.
- إذا لم تستلم طلبك خلال المدة المتوقعة، تواصل معنا ونتابعه مع شركة الشحن.
سياسات أخرى
الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ويحق للعميل التواصل مع وزارة التجارة في حال وجود أي شكوى.
آخر تحديث: أكتوبر 2026