سياسة الاستخدام والخصوصية
نحترم في محمصة سلوب خصوصيتك، وتوضح هذه الصفحة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها، وشروط استخدام المتجر، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
من نحن
- الاسم النظامي: مجموعة نطاق الحمص للتجارة
- الاسم التجاري: محمصة سلوب | SLOPE ROASTERY
- رقم السجل التجاري: 2051231999
- المدينة: الخبر، المملكة العربية السعودية
- التواصل بخصوص بياناتك: WhatsApp
البيانات التي نجمعها
- بيانات إلزامية لتنفيذ الطلب: الاسم، ورقم الجوال، وعنوان الشحن، وتفاصيل الطلب. بدونها لا نستطيع إتمام طلبك.
- بيانات اختيارية: البريد الإلكتروني، وملاحظات الطلب، والاشتراك في الرسائل التسويقية.
- بيانات التصفح: معلومات عامة عن استخدامك للمتجر، مثل الصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليل.
- بيانات الدفع: لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها، وتتم معالجة الدفع بالكامل عبر مزودي الدفع المعتمدين.
لماذا نستخدم بياناتك؟
- تنفيذ طلبك: تجهيز الطلب وشحنه والتواصل معك بخصوصه، وهذا ضروري لتنفيذ عملية الشراء.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع.
- تحسين المتجر وحمايته: تحسين تجربة التسوق، والحماية من الاحتيال.
- المتطلبات النظامية: مثل حفظ الفواتير والسجلات الضريبية.
- التسويق: إرسال العروض والتحديثات عبر WhatsApp، فقط إذا وافقت على ذلك.
مع من نشارك بياناتك؟
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأي طرف. نشاركها فقط بالحد الأدنى اللازم مع:
- شركات الشحن: لتوصيل طلبك.
- مزودي الدفع: لإتمام عملية الدفع.
- منصة سلة وأدوات التحليل: التي يعمل عليها المتجر، وقد تُعالج بعض بيانات التصفح لدى مزودي خدمات خارج المملكة وفق الضوابط النظامية.
- الجهات الرسمية: إذا تطلبت الأنظمة ذلك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمتجر وللمدة اللازمة لخدمتك ومعالجة أي طلبات استرجاع، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة، مثل الأنظمة الضريبية. وبعد انتهاء الحاجة إليها نتلفها أو نخفي هويتها.
حماية بياناتك
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك. وفي حال وقوع أي تسرب لبياناتك قد يلحق بك ضررًا، نبلغك بذلك دون تأخير، مع توضيح ما حدث والإجراءات المتخذة.
حقوقك
- الحق في العلم: معرفة سبب جمع بياناتك والغرض منها، كما توضحه هذه الصفحة.
- الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
- الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة.
- الحق في التصحيح: تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
- الحق في الرجوع عن الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على موافقتك، مثل الرسائل التسويقية، في أي وقت.
كيف تمارس حقوقك؟
- تقديم الطلب: تواصل معنا عبر WhatsApp واذكر طلبك، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذه.
- مدة التنفيذ: ننفذ طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وإذا احتاج وقتًا إضافيًا نبلغك مسبقًا بالسبب.
- إيقاف الرسائل التسويقية: رد على أي رسالة تسويقية منا بكلمة "إيقاف"، أو راسلنا عبر WhatsApp، ونوقفها فورًا ومجانًا.
- تقديم شكوى: إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف، يحق لك تقديم شكوى للجهة المختصة خلال 90 يومًا من تاريخ الحادثة أو علمك بها.
شروط استخدام المتجر
- المحتوى: جميع محتويات المتجر من صور ونصوص وشعارات ملك لمحمصة سلوب، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
- صحة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات دخول حسابه.
- الاستخدام السليم: يُمنع استخدام المتجر بأي طريقة تضر به أو بعملائه أو تخالف الأنظمة.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويُعتمد آخر تحديث منشور في هذه الصفحة. ولمزيد من التفاصيل، اطّلع على الشروط والأحكام.
آخر تحديث: أكتوبر 2026